El laberinto para cancelar

Cómo salir de una suscripción que no te dejan cancelar

Lección 6 de 6 · ~6 minutos

Intenta cancelar una suscripción

Abajo tienes el proceso de cancelación de Calmetry, una aplicación inventada. Tu tarea: cancelar de verdad la suscripción sin aceptar ni una sola «oferta especial».

Cómo cancelar de verdad

  • iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  • ¿Pagaste en una web? Entonces la suscripción no está en la tienda de aplicaciones, y borrar la aplicación no la cancela. Busca «Gestionar suscripción» en el correo del pago o en tu cuenta de la web.
  • Si solo se puede cancelar a través de atención al cliente, manda un correo y guarda la respuesta y capturas de pantalla. Pide una confirmación por escrito de la cancelación.
  • Si no contestan o siguen cobrándote, llama a tu banco: bloquea la tarjeta y pide al banco que reclame los cobros. Las capturas de las condiciones y tus correos te ayudarán.

Test

Pagaste una suscripción en una web y luego borraste la aplicación del móvil. ¿Qué pasa con la suscripción?

  • Se cancela
  • Sigue activa y te sigue cobrando
  • Se pone en pausa

Borrar la aplicación no cancela nada: ni una suscripción comprada en una web ni una de la tienda de aplicaciones.

Mientras cancelas, te ofrecen «50 % de descuento para siempre». ¿Qué pasa si aceptas?

  • La suscripción se cancela con descuento
  • La suscripción sigue, solo que más barata
  • Te devuelven la mitad del dinero

Aceptar un «descuento por quedarte» significa que sigues suscrito.

Atención al cliente no contesta y los cobros siguen llegando. ¿Qué haces?

  • Esperar a que contesten
  • Contactar con tu banco: bloquear la tarjeta y reclamar los cobros
  • Borrar tu cuenta en la aplicación

Tu banco puede reclamar los cobros y recuperar tu dinero. Las capturas y los correos que hayas guardado te ayudarán.

Todas las aplicaciones, autores, publicaciones y reseñas de este curso son inventados. Cualquier parecido con productos reales es pura coincidencia. Solo los trucos son reales.